Política de Privacidad

Información General

En alurestrava, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de plataforma financiera para el crecimiento empresarial.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leer detenidamente este documento para comprender completamente cómo tratamos tu información personal.

Información que Recopilamos

Datos Personales

• Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
• Información de identificación y documentos oficiales
• Datos bancarios y información financiera relevante
• Información sobre tu empresa o actividad comercial
• Historial de transacciones y operaciones realizadas

Datos Técnicos

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Información del navegador y dispositivo utilizado
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares
• Registros de actividad y patrones de uso de la plataforma

Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos específicos:

• Prestación de servicios financieros y gestión de tu cuenta
• Verificación de identidad y prevención de fraudes
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
• Análisis de riesgos y evaluación crediticia
• Mejora de nuestros servicios y desarrollo de nuevos productos
• Comunicación sobre actualizaciones y cambios en nuestros servicios
• Soporte técnico y atención al cliente

Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

Compartición de Datos

Compartimos tu información personal únicamente en las siguientes circunstancias y con las debidas garantías de protección:

Terceros Autorizados

• Proveedores de servicios tecnológicos y de procesamiento de datos
• Entidades financieras colaboradoras para la prestación de servicios
• Servicios de verificación de identidad y análisis de riesgos
• Autoridades regulatorias cuando sea legalmente requerido

Todos nuestros terceros están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos que garantizan el mismo nivel de protección que aplicamos internamente.

Tus Derechos

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento:

• Acceso: Solicitar información sobre el tratamiento de tus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando sea procedente
• Limitación: Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y legible
• Oposición: Oponerte al tratamiento por motivos legítimos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los canales indicados en la sección de contacto. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales.

Seguridad y Protección

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información personal:

• Cifrado de datos tanto en tránsito como en reposo
• Sistemas de autenticación multifactor y control de acceso
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
• Auditorías regulares de seguridad y cumplimiento normativo
• Formación continua del personal en protección de datos
• Planes de respuesta ante incidentes de seguridad

Mantenemos certificaciones de seguridad reconocidas internacionalmente y cumplimos con los estándares más exigentes del sector financiero.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política:

• Datos contractuales: Durante la vigencia del contrato más 6 años adicionales
• Información financiera: 10 años según normativa del sector
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Registros de actividad: 2 años para fines de seguridad

Una vez transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de tu información personal, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por un período adicional.

Transferencias Internacionales

En determinadas circunstancias, podemos transferir tu información personal a países fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, implementamos las siguientes salvaguardias:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Decisiones de adecuación para países con nivel de protección equivalente
• Normas corporativas vinculantes cuando sea aplicable
• Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente

Cambios en la Política

Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de:

• Aviso destacado en nuestra plataforma
• Comunicación directa por correo electrónico
• Actualización de la fecha de vigencia en esta página

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.

Contacto y Consultas

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que tus derechos no han sido respetados adecuadamente.